プライバシーポリシー

株式会社knowl（以下「当社」）は、当社の事業活動において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。本ポリシーは、当社が運営・提供するすべてのサービスに適用されます。

1. 取得する個人情報

当社は、事業活動にあたり、次のような情報を取得することがあります。

• お客様・お取引先・お問い合わせいただいた方の情報（氏名、ご所属、ご連絡先など）
• 当社のサービスの会員・参加者の情報（会員区分、フォレストネーム、ご連絡先、お支払いに関する情報など）
• リサーチ・調査にご協力いただく方の情報（アンケートへの回答、インタビューの内容など）
• 健康に関する情報（コミュニティや体験プログラム等において、安全への配慮のためにお伺いした範囲のもの）
• 活動・イベントにおける写真・動画・録音、コメント等
• お問い合わせの内容

なお、お支払いは、外部の決済サービスを通じて行われる場合と、請求書によるお支払いの場合があります。決済サービスを利用する場合の決済情報は、当該サービスが管理します。

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲で利用します。

• 当社の各サービス・業務の提供および運営
• お客様・お取引先・参加者へのご連絡、お知らせの送付
• お支払いの処理
• リサーチ・調査の企画・実施・分析、および取得時にお伝えした範囲でのクライアントへの報告・共有
• 活動・イベントの記録および広報（写真・動画・コメント等を含みます）
• お問い合わせへの対応
• 当社の業務・サービスの改善

当社は、個人情報を取得するにあたり、その利用目的をあらかじめお伝えまたは公表し、お伝えした目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更後の目的について改めてお知らせします。

当社は複数の事業を行っており、ある事業において取得した個人情報を、当社の他の事業における利用目的の達成のために利用することがあります。この場合も、ご本人の同意なく、本ポリシーに定める利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

また、当社は、個人を特定できない形に加工・集計した統計・分析データを、サービスの紹介や統計資料として利用・公開し、または第三者に提供することがあります。

3. 健康に関する情報（要配慮個人情報）の取り扱い

健康に関する情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたります。当社は、これを安全への配慮等の目的に限り、ご本人の同意を得た範囲で取得・利用します。法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

また、コミュニティやプログラムにおいて「当社にのみ伝えたい」とお申し出いただいた事情については、当社はこれを他に開示せずに取り扱います。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合（同意は取得時に限らず、その都度いただく場合も含みます。リサーチでのクライアント・運営関係者への共有、イベントでの参加者間の共有など）
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社の業務に必要な範囲で、業務の委託先に提供する場合（次項）

なお、リサーチ・調査においてクライアント（調査主体）に個人情報を提供する場合、当社は、個人情報の取扱いについて定めた契約を当該クライアントと締結したうえで行います。

5. 業務の委託（外部サービス・外部協力者）

当社は、事業の遂行のために、決済・コミュニケーション・お申込みフォーム・イベント運営・データ分析などの外部サービスのほか、プロジェクトやイベントの運営を担う外部協力者に業務を委託することがあります。個人情報を提供する場合は、必要に応じて秘密保持契約（NDA）等を結んだうえで、利用目的の達成に必要な範囲で提供し、委託先・協力先に対して適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有する個人情報について、ご本人からの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止などのお求めがあった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。お求めは、第11項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 個人情報のご提供の任意性等

個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な項目をご提供いただけない場合、サービスのご利用や調査へのご参加ができないことがあります。

9. Cookie等の利用（Webサイト）

当社のWebサイトでは、利用状況の把握やサービス改善のために、Cookieやアクセス解析の仕組みを利用することがあります。これらは個人を特定する目的では利用しません。Cookieは、ブラウザの設定により無効にすることができます。

10. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを見直し、変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社のWebサイト等でお知らせします。

11. お問い合わせ窓口・個人情報保護管理者

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• 事業者：株式会社knowl
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3F
• 個人情報保護管理者：代表取締役 渡部知代
• 連絡先：watanabe@knowl.co.jp

制定日：2026年6月1日

株式会社knowl